【この記事の重要ポイント】
- 0800番号の正体：通話料無料のフリーダイヤル（0120と同じ役割）
- 安全性：基本的には公式の企業
- 機関の番号だが、詐欺利用の可能性も
- 通話料：かけ直しても通話料は相手負担（無料）
- 見分け方：正規の企業か迷惑電話かの確認方法
- 対処法：不審な番号への対応と着信拒否の設定方法
0800とはどんな番号？基本情報と見分け方
「0800」で始まる電話番号からの着信に不安を感じたことはありませんか？
見知らぬ番号からの電話は警戒したくなるものですが、0800番号が何を意味するのか知っておくことで、適切に対応できるようになります。
この記事では、0800番号の基本情報からその安全性、さらには迷惑電話の可能性がある場合の対処法までを解説します。
携帯電話やスマートフォンでの着信拒否設定方法も紹介しますので、不審な電話に悩まされている方は参考にしてください。
0800の正体：フリーダイヤルであることを理解する
0800で始まる番号はフリーダイヤルです。
これは0120で始まる番号と同じく、電話をかけても通話料が無料になる「着信者払い」の仕組みです。
0800番号が導入された背景には、従来の0120番号だけでは足りなくなったという事情があります。
1999年7月から11桁の0800番号が導入され、多くの企業や機関で利用されるようになりました。
0120と0800の違いはほとんどない
0120と0800は、共にフリーダイヤルという同じサービスです。
主な違いは、以下の点のみです。
| 特徴 | 0120番号 | 0800番号 |
|---|---|---|
| 導入時期 | 1985年 | 1999年 |
| 桁数 | 10桁 | 11桁 |
| 通話料 | 無料（着信者負担） | 無料（着信者負担） |
| イメージ | より広く認知されている | 比較的新しい |
0120番号の在庫が減少したため、新たに0800番号が導入されたという経緯があります。
どちらも実質的には同じサービスであり、多くの企業がカスタマーサポートや問い合わせ窓口として採用しています。
0800番号と携帯電話番号（080）の見分け方
0800番号は、携帯電話の080番号と混同されやすいですが、明確な違いがあります。
- 0800：11桁のフリーダイヤル番号
- 080：11桁の携帯電話番号
特に注意すべき点として、080の後にさらに0が続く番号（080-0XXX-XXXX）は存在しません。
このため、0800で始まる番号を見たときは、それがフリーダイヤルであると判断できます。
0800番号を提供している主な通信会社
0800番号は、以下のような大手通信会社が提供しています。
- NTTコミュニケーションズ
- KDDI
- ソフトバンク
- NTT西日本
- 楽天コミュニケーションズ
- QTnet
これらの中でも、NTTコミュニケーションズが最も多くの0800番号を運用しています。
0800番号からの着信は安全？迷惑電話の可能性も
0800番号からの着信があった場合、それが安全かどうかを判断するためのポイントを説明します。
0800番号からよくかかってくる主な企業・機関
0800番号は多くの正規企業や公的機関で利用されています。
以下は、よく見られる例です。
| 0800番号 | 企業・機関 | 目的 |
|---|---|---|
| 0800-111-2009 | ソフトバンク光委託業者 | 光回線の勧誘 |
| 0800-888-0028 | ソフトバンクモバイル | 案内・滞納時の連絡 |
| 0800-170-1166 | ソフトバンクモバイル | 案内・滞納時の連絡 |
| 0800-919-0157 | ソフトバンクモバイル | 案内・滞納時の連絡 |
| 0800-100-0364 | 引越侍（エイチーム） | 引越し見積もり後の連絡 |
| 0800-170-1200 | ソフトバンク | 光回線工事の連絡 |
| 0800-200-2116 | NTT西日本 | フレッツ光関連の通知 |
| 0800-777-8810 | 関西電力 | 電力に関する通知 |
| 0800-300-3430 | WiMAX窓口 | サービスの確認や勧誘 |
| 0800-600-0000 | 楽天モバイル | 料金案内や滞納通知 |
これらの番号からの着信は、あなたが該当するサービスを利用している場合、重要な連絡である可能性があります。
特に料金の支払い遅延や契約更新など、無視すると不利益が生じる可能性のある内容が多いです。
迷惑電話との見分け方
しかし、0800番号であっても迷惑電話や不要な勧誘の可能性もあります。
見分けるポイントは以下の通りです。
- 着信番号を検索する：不明な0800番号はインターネットで検索してみましょう。多くの場合、企業のホームページで確認できます。
- 自分との関連性をチェック：その企業のサービスを利用しているか、最近問い合わせをしたか考えてみましょう。
- 電話番号検索サービスを活用：「電話帳ナビ」などの電話番号検索サービスで、その番号に関する口コミや評価を確認できます。
- 着信時間に注意：深夜や早朝の着信は、正規の企業からである可能性が低いです。
0800番号を使った詐欺・迷惑電話の手口
0800番号は企業が取得するためのハードルが低くないため、完全な詐欺に使われるケースは比較的少ないですが、以下のような迷惑な使われ方はあります。
- しつこい営業・勧誘：特に光回線やスマホプランの営業電話
- アンケートを装った営業：最初はアンケートと称して、最終的には商品やサービスの勧誘に繋げる
- 架空請求：実際には契約していないサービスの料金請求を装う
0800番号への対応法：出るべき？無視するべき？
0800番号からの着信に対して、どのように対応するべきかを状況別に説明します。
知らない0800番号からの着信への対応
- すぐには出ない：不明な番号からの着信には、まず出ずに番号を確認しましょう。
- 番号を検索：インターネットで番号を検索し、発信元を確認します。
- 関連性を判断：あなたが利用しているサービスからの連絡である可能性を検討します。
- 必要なら折り返し：重要な連絡と判断した場合は、折り返しの連絡をしても通話料はかかりません。
- 不要なら無視：勧誘や関係のない連絡と判断した場合は、無視しても問題ありません。
0800番号に出てしまった場合の対処法
もし知らない0800番号からの電話に出てしまった場合は、以下のように対応しましょう。
- 個人情報は伝えない：相手が名乗っても、こちらからは名前や住所などの個人情報を安易に伝えないようにします。
- 用件を確認：まずは相手の用件を聞き、本当に必要な連絡かどうかを判断します。
- 怪しいと感じたらすぐに切る：内容に違和感を覚えたり、強引な勧誘だと感じた場合は、丁寧に断ってから電話を切りましょう。
- 折り返すと言って一度切る：不安な場合は「後で折り返します」と言って一度電話を切り、正規の企業か確認してから折り返すという方法も有効です。
0800番号への掛け直しと通話料
0800番号への掛け直しは、通話料が無料です。
これは公式の情報として、総務省のホームページでも確認できます。
「0△△0」で始まる番号は、特殊なサービスであることをわかりやすくするために電話会社共通の番号として用いられています。代表的なものとしては、料金着信払い通話（フリーフォンサービス）用の「0120」、「0800」から始まる番号があります。普通の通話では、発信者（電話をかける人）が通話料を支払いますが、「0120」「0800」から始まる番号に電話すればその通話料は着信者（電話を受ける人）が支払うこととなります。
引用元：電話番号に関するQ&A-総務省
このため、正規の企業からの重要な連絡と判断した場合は、安心して折り返し電話をすることができます。
0800番号の着信拒否設定方法
頻繁に迷惑電話がかかってくる場合や、特定の0800番号をブロックしたい場合の設定方法を解説します。
スマートフォンでの0800番号着信拒否設定
iPhoneの場合
- 「設定」アプリを開く
- 「電話」をタップ
- 「着信拒否設定」を選択
- 「番号を追加」をタップ
- 拒否したい0800番号を入力して「着信拒否」をタップ
Androidの場合（機種により異なる場合があります）
- 「電話」アプリを開く
- メニューボタン（︙）をタップ
- 「設定」→「着信拒否」を選択
- 「番号を追加」をタップ
- 拒否したい0800番号を入力して「追加」または「保存」をタップ
固定電話での0800番号着信拒否設定
固定電話で0800番号を拒否するには、以下の方法があります。
- 電話機の機能を使用：多くの固定電話機には着信拒否機能が搭載されています。取扱説明書を確認してください。
- ナンバーディスプレイの契約：NTTやその他の固定電話会社のナンバーディスプレイサービスに加入すると、特定の番号からの着信を拒否できます。
- 迷惑電話防止サービスの利用：各電話会社が提供する迷惑電話防止サービスに加入する方法もあります。
フリーダイヤル全体を一括拒否する方法
特定のメーカーの固定電話機では、0800や0120などのフリーダイヤル全体を一括で拒否することも可能です。
例えば、Panasonic製の固定電話機には、フリーダイヤルからの着信を一括で拒否する機能が搭載されているモデルがあります。
0800番号に関するよくある質問
Q: 0800番号から電話がかかってきたが出なかった。重要な連絡だったかもしれない？
A: 可能性はあります。
特に料金滞納の通知や契約関連の重要な連絡の場合があります。
心配であれば、番号を検索して発信元を確認し、必要に応じて折り返すと良いでしょう。
Q: 0800番号に掛け直したら料金はかかる？
A: かかりません。
0800で始まる番号は、あなたがかけても通話料は相手側が負担するフリーダイヤルです。
安心して掛け直すことができます。
Q: 0800番号を装った詐欺はある？
A: 0800番号自体を取得するには企業登録などが必要なため比較的少ないですが、実在する企業の0800番号を名乗る詐欺の可能性はあります。
不審に思ったら、公式サイトで掲載されている問い合わせ先に確認するのが安全です。
Q: 0800と0120の違いは？
A: 基本的な機能や料金体系に違いはなく、どちらもフリーダイヤル（通話料無料）です。
0120は10桁、0800は11桁という桁数の違いと、導入時期の違いがあるだけです。
Q: 0570で始まる番号も無料？
A: いいえ。
0570はナビダイヤルと呼ばれる有料の電話サービスで、通話料はかける側が負担します。
フリーダイヤル（0120・0800）とは異なりますので注意してください。
まとめ：0800番号への対応ポイント
0800番号は基本的にはフリーダイヤル（通話料無料）の電話番号で、
多くの正規企業や機関で利用されています。
以下がこの記事の要点です。
□ 0800番号は通話料無料のフリーダイヤル（0120と同じ）
□ 契約中のサービスからの重要な連絡の可能性を考慮する
□ 不明な番号は検索して発信元を確認する
□ 必要な連絡なら折り返しても通話料は無料
□ 迷惑電話の場合は着信拒否設定を活用する
□ 個人情報は安易に伝えない
□ 0570（ナビダイヤル）とは区別する（こちらは有料）
これらのポイントを押さえておけば、0800番号からの着信に適切に対応できるようになります。
必要な連絡を見逃すことなく、かつ迷惑電話に悩まされることもなくなるでしょう。
